Una familia tuvo que abandonar un vuelo debido al perro de servicio que detecta convulsiones de su hija · Parentesco

Las vacaciones de una familia de Florida dieron un giro horrible después de que los expulsaron de su vuelo de Allegiant Airlines debido a su perro de servicio. Sherry y Jerry Cordero Bradenton viajaron a Colorado con su hija Gianna y su perra de servicio Brigette. Gianna tiene parálisis cerebral y Brigette la calma y alerta a los demás si Gianna está a punto de sufrir un ataque.

“Ella nos avisa si va a tener una convulsión”, explicó Jerry Cordero al periodista. Erik Waxler de la Bahía de Tampa 29. «Entonces podemos llevarla a un lugar seguro para que no se caiga».

La familia Cordero voló a Colorado sin problemas. Pero el 26 de septiembre, en el camino de regreso, una azafata los confrontó por el perro. Al parecer, Brigette había sido registrada como mascota normal, no como animal de servicio. La familia Cordero le dijo a Tampa Bay 29 que cumplieron con las reglas de la aerolínea y colocaron al perro en una jaula. Sin embargo, mientras se acomodaban en sus asientos, Brigette estaba temporalmente en el regazo de Gianna, que fue cuando la azafata los confrontó.

«La azafata pasó y dijo: ‘Ella no pertenece a tu regazo. Tiene que ir debajo, ¿sabes?’ Dije: ‘Sí, lo sabemos’. Pero todavía estamos tratando de ocupar nuestros asientos. Todavía estamos tratando de ubicarnos, bajar a nuestra hija para que no se caiga”, dijo Sherry Cordero.

Stephanie Garibay, portavoz de Allegiant, dijo a Tampa Bay 29 que los Cordero fueron retirados del vuelo por no cumplir con las instrucciones de la aerolínea sobre mascotas en cabina.

“Mientras se encuentren en la terminal del aeropuerto y a bordo del avión, las mascotas deben permanecer completamente en el transportín y sólo ser manipuladas por el viajero”, explicó Garibay por correo electrónico. “Se le puede negar el embarque a la mascota en vuelos futuros si un pasajero no cumple”.

Pero los Cordero sostienen que Brigette era en el transportista. A la familia apenas se le dio tiempo para ajustar la posición del perro antes de que les dijeran que abandonaran el avión.

«Eso fue todo. El final. Nos quedamos impactados porque dijimos que no hicimos nada», dijo Cordero.

Debido al enfrentamiento, la familia quedó varada en Colorado por tres noches más. Tuvieron que encontrar un hotel y reabastecerse de artículos básicos, incluidas necesidades médicas y productos para el cuidado de mascotas. Presentaron una queja ante Allegiant y la aerolínea les reservó un nuevo vuelo para el 29 de septiembre. Esta vez pudieron volar sin problemas. Y esta vez, incluyeron a su mascota como animal de servicio en lugar de mascota en cabina, que es el error que Garibay dice que cometieron la primera vez.

No es sólo la política de Allegiant notificar a la aerolínea sobre animales de servicio, sino una regulación federal. También se debe presentar la documentación adecuada. Si una mascota no es un animal de servicio, debe estar en un transportador y guardada debajo del asiento frente al viajero durante todo el vuelo. Sin embargo, nada sobre la política de Allegiant o la ley federal establece que los transportadores de mascotas no puedan estar en el regazo de alguien por unos momentos durante el embarque mientras los pasajeros guardan el resto de su equipaje.

Los Cordero no viajan mucho y se suponía que este viaje para visitar a familiares ancianos iba a ser especial. Pero la experiencia ha dejado a la familia conmocionada y quieren que otros sean preparado para experiencias similares.

“Lo que hicieron fue horrible para nosotros”, dijo Sherry Cordero. «Ya es bastante difícil lo que estamos pasando».

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